Termos, Condições e Políticas
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras que devem ser observadas ao acessar ou utilizar as funcionalidades do site www.zesthousing.com.br
Ao acessar e utilizar as funcionalidades exclusivas do site, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos e confirma que leu atentamente este documento e a Política de Privacidade, estando plenamente ciente e concordando com todos os termos aqui estipulados.
O uso do site implica na aceitação integral dos Termos e Condições de Uso vigentes na data de seu acesso.
Early check-in ZEST Teodoro/ Pedroso: Após 12:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Em caso de não pagamento da multa, o débito permanecerá registrado no cadastro do hóspede. Em futuras reservas, o apartamento somente será liberado após a quitação do valor pendente. Caso o hóspede desista da reserva em razão da multa, nenhum valor será devolvido, exceto se o cancelamento ocorrer dentro do prazo que permita reembolso (Min 24hrs antes do check-in).
Maleiro - ZEST Teodoro e ZEST Pedroso
* O horário de funcionamento do maleiro: 8h às 22h
* Disponibilizamos um armário como cortesia por reserva, adicionais haverá um custo extra de R$ 25 por unidade.
* Os itens devem ser retirados no próprio dia
* Disponível para uso no dia do check-in como também na data de check-out.
(Caso o hóspede não volte para retirar o item no dia, será cobrada uma taxa de R$ 50 por dia por armário)
Visitantes
Foro
Horário de funcionamento e números de contato
Todos os dias das 07h às 23h
Telefone comercial: (+55) 11 95143-0112
Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências (+55) 11 95143-0112.
Reservas
Para validarmos uma reserva, os nossos hóspedes deverão enviar o comprovante de pagamento, uma foto da documentação (RG/ CNH/ PASSAPORTE) com CPF e também uma selfie.
Caso o pagamento seja feito com o cartão de outra pessoa, o documento do dono do cartão também deverá ser enviado.
Pagamentos realizados com cartão de crédito exigem a apresentação do cartão no momento do check-in, para confirmação do titular.
Pagamentos realizados com cartão de crédito exigem a apresentação do cartão no momento do check-in, para confirmação do titular.
Caso prefira, essa validação pode ser feita antecipadamente mediante o envio de uma foto do cartão, exibindo apenas o nome do titular e os quatro últimos dígitos. (Sujeito à aprovação)
Formas de pagamento:
O pagamento deve ser feito no ato da reserva, por cartão de crédito, débito ou transferência bancária (pix).
Check-in
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Após às 15hr
Early check-in ZEST Teodoro/ Pedroso: Após 12:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Early check-in ZEST Cardeal: Após 12:00h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Check-out
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Até 11hr.
Late check-out ZEST Teodoro/ Pedroso: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Cardeal: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Até 11hr.
Late check-out ZEST Teodoro/ Pedroso: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Cardeal: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Cancelamento/ Alterações de reserva/ Reembolso
CANCELAMENTOS:
O hóspede pode cancelar gratuitamente até 3 dias antes da chegada. O hóspede deverá pagar o preço total da reserva em caso de cancelamento nos 3 dias anteriores à chegada. Em caso de não comparecimento, o hóspede deverá pagar o preço total da reserva.
ALTERAÇÕES:
* Caso falte 3 dias ou mais para o check-in a alteração está disponível sem custo adicional;
* Menos que 3 dias para o check-in será considerado 75% do valor total da reserva para alterações na data da reserva;
Obs: O valor das diárias podem sofrer alterações com base nos dias da semana ou mês. Para maiores informações consulte a nossa equipe de atendimento.
DEVOLUÇÕES/ REEMBOLSOS
* Seguimos um cronograma semanal de pagamentos. Caso a reserva esteja elegível para cancelamento com reembolso, o processo de devolução do valor poderá levar até 7 dias úteis.
O hóspede pode cancelar gratuitamente até 3 dias antes da chegada. O hóspede deverá pagar o preço total da reserva em caso de cancelamento nos 3 dias anteriores à chegada. Em caso de não comparecimento, o hóspede deverá pagar o preço total da reserva.
ALTERAÇÕES:
* Caso falte 3 dias ou mais para o check-in a alteração está disponível sem custo adicional;
* Menos que 3 dias para o check-in será considerado 75% do valor total da reserva para alterações na data da reserva;
Obs: O valor das diárias podem sofrer alterações com base nos dias da semana ou mês. Para maiores informações consulte a nossa equipe de atendimento.
DEVOLUÇÕES/ REEMBOLSOS
* Seguimos um cronograma semanal de pagamentos. Caso a reserva esteja elegível para cancelamento com reembolso, o processo de devolução do valor poderá levar até 7 dias úteis.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
* O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente (Podendo ser aplicada uma multa caso obtenha o mau uso de qualquer item do apartamento). O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações e regras deste. Multas impostas pela administração pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de locação sem qualquer reembolso.
* Não é permitido convidar pessoas além da capacidade máxima do apartamento para dormir, este ato se enquadrar como uma invasão e será cobrada uma taxa adicional por noite de R$ 350.
Penalidades sujeita a multa de R$ 300,00
* Fumar dentro da apartamento/ propriedade; (Vale lembrar que mesmo com o pagamento da multa o hóspede não poderá continuar fumando dentro da unidade, sujeito a bloquei imediato da reserva)
* Fazer festas ou ficar com som alto dentro do apartamento;
* Permanecer no apartamento além do horário de check-out (Caso não tenha contratado o late check-out).
* Não é permitido convidar pessoas além da capacidade máxima do apartamento para dormir, este ato se enquadrar como uma invasão e será cobrada uma taxa adicional por noite de R$ 350.
Penalidades sujeita a multa de R$ 300,00
* Fumar dentro da apartamento/ propriedade; (Vale lembrar que mesmo com o pagamento da multa o hóspede não poderá continuar fumando dentro da unidade, sujeito a bloquei imediato da reserva)
* Fazer festas ou ficar com som alto dentro do apartamento;
* Permanecer no apartamento além do horário de check-out (Caso não tenha contratado o late check-out).
* Sujeira excessiva, falta de organização e cuidado com os itens no apartamento.
Obs: A Multa não garante a diária para o próximo dia e os itens podem ser retirados do apartamento caso ultrapasse às 14:00h.
Obs: A Multa não garante a diária para o próximo dia e os itens podem ser retirados do apartamento caso ultrapasse às 14:00h.
Em caso de não pagamento da multa, o débito permanecerá registrado no cadastro do hóspede. Em futuras reservas, o apartamento somente será liberado após a quitação do valor pendente. Caso o hóspede desista da reserva em razão da multa, nenhum valor será devolvido, exceto se o cancelamento ocorrer dentro do prazo que permita reembolso (Min 24hrs antes do check-in).
Maleiro - ZEST Teodoro e ZEST Pedroso
* O horário de funcionamento do maleiro: 8h às 22h
* Disponibilizamos um armário como cortesia por reserva, adicionais haverá um custo extra de R$ 25 por unidade.
* Os itens devem ser retirados no próprio dia
* Disponível para uso no dia do check-in como também na data de check-out.
(Caso o hóspede não volte para retirar o item no dia, será cobrada uma taxa de R$ 50 por dia por armário)
Visitantes
Visitas são permitidas em nossas propriedades, mediante a aviso prédio e que não ultrapasse 2x o número de pessoas que comporta o apartamento.
Visitas não autorizadas se enquadram em invasão de privacidade e podem ser convidadas a se retirar a qualquer momento.
Objetos ou itens pessoais
Nenhum item pessoal ou objeto pode ser deixado nas áreas comuns do edifício, em caso de persistência esta sujeito a retirada do objeto e multa no valor de uma diária cheia.
Pet Friendly
O seu pet é super bem-vindo em nossas propriedades, mediante ao pagamento de uma taxa extra de higienização de R$ 100 cobrada no momento da reserva e devem seguir as seguintes reservas:
Visitas não autorizadas se enquadram em invasão de privacidade e podem ser convidadas a se retirar a qualquer momento.
Objetos ou itens pessoais
Nenhum item pessoal ou objeto pode ser deixado nas áreas comuns do edifício, em caso de persistência esta sujeito a retirada do objeto e multa no valor de uma diária cheia.
Pet Friendly
O seu pet é super bem-vindo em nossas propriedades, mediante ao pagamento de uma taxa extra de higienização de R$ 100 cobrada no momento da reserva e devem seguir as seguintes reservas:
* Não podem estar fora do controle do hóspede;
* Não podem fazer suas necessidades dentro da acomodação;
* Não podem permanecer sozinho na acomodação;
* Não podem permanecer ou subir em cima da cama;
* Ser levado em espaços compartilhados (ou seja, espaços compartilhados com pessoas que não estão no grupo de viagem do hóspede) sem estar com coleira, guia ou preso (por exemplo, corredores do prédio)
Excesso de sujeira ou danos ao apartamento poderão gerar custos adicionais.
Excesso de sujeira ou danos ao apartamento poderão gerar custos adicionais.
Atenção!!!
Aos adolescentes entre 15 e 17 anos que viajam sozinhos, não poderão se hospedar sem a devida autorização de hospedagem dos pais. Vale lembrar que, mesmo na companhia dos pais, é obrigatória a apresentação do documento de identidade dos menores (certidão de nascimento até 11 anos ou identidade). A partir dos 12 anos é obrigatória a apresentação da identidade.
É proibida a hospedagem de criança ou adolescente, salvo acompanhado pelos pais/ responsável.
Qualquer descumprimento de alguma regra, está sujeito ao cancelamento da reserva de imediato e sem nenhum ressarcimento.
Aos adolescentes entre 15 e 17 anos que viajam sozinhos, não poderão se hospedar sem a devida autorização de hospedagem dos pais. Vale lembrar que, mesmo na companhia dos pais, é obrigatória a apresentação do documento de identidade dos menores (certidão de nascimento até 11 anos ou identidade). A partir dos 12 anos é obrigatória a apresentação da identidade.
É proibida a hospedagem de criança ou adolescente, salvo acompanhado pelos pais/ responsável.
Qualquer descumprimento de alguma regra, está sujeito ao cancelamento da reserva de imediato e sem nenhum ressarcimento.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, SP
O PAGAMENTO DA RESERVA CONFIRMA O ACEITE NESTE DOCUMENTO
O PAGAMENTO DA RESERVA CONFIRMA O ACEITE NESTE DOCUMENTO