Termos, Condições e Políticas
Estes Termos e Condições de Uso, relacionam as regras que devem ser observadas por você ao acessar ou utilizar as funcionalidades do site https://www.zesthousing.com.br. Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do site, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos e que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento e da Política de Privacidade, estando plenamente ciente conferindo assim sua livre concordância com os termos aqui estipulados.
Ao navegar pelo site e utilizar suas funcionalidades, você aceita e concorda com os Termos e Condições de Uso que se encontram vigentes na data de seu acesso.
Horário de funcionamento e números de contato
Todos os dias das 07h às 23h
Telefone comercial: (+55) 11 95143-0112
Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências (+55) 11 95143-0112.
Reservas
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e uma foto da documentação (RG/ CNH/ PASSAPORTE) com CPF.
Caso o pagamento seja feito com o cartão de outra pessoa, o documento do dono do cartão também deverá ser enviado.
Pagamentos feitos por cartão de crédito, o mesmo deverá ser apresentado no momento do check-in para a confirmação do proprietário.
Pagamentos feitos por cartão de crédito, o mesmo deverá ser apresentado no momento do check-in para a confirmação do proprietário.
Formas de pagamento:
O pagamento deve ser feito no ato da reserva, por cartão de crédito, débito ou transferência bancária (pix).
Check-in
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Após às 15hr
Early check-in ZEST Teodoro: Após 12:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Early check-in ZEST Pedroso: Após 12:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Early check-in ZEST Cardeal: Após 12:00h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Early check-in ZEST Cardeal: Após 12:00h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Check-out
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Até 11hr.
Late check-out ZEST Teodoro: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Pedroso: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Cardeal: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
ZEST Teodoro/ ZEST Pedroso/ ZEST Cardeal: Até 11hr.
Late check-out ZEST Teodoro: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Pedroso: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 100,00
Late check-out ZEST Cardeal: Até 14:00h por uma taxa adicional de R$ 200,00
Sujeito à disponibilidade e deve ser solicitado com no mínimo 3hrs de antecedência.
Cancelamento e alterações da reserva
CANCELAMENTOS:
* Caso falte 30 dias ou mais para o check-in o reembolso será integral;
* Entre 30 e 7 dias para o check-in será reembolsado 50% do valor total da reserva;
* Dentro de 7 dias para o check-in não terá direito a reembolso.
ALTERAÇÕES:
* Caso falte 30 dias ou mais para o check-in a alteração está disponível sem custo adicional;
* Entre 30 e 7 dias para o check-in será considerado 75% do valor total da reserva para alterações na data da reserva;
* Dentro de 7 dias para o check-in será considerado 25% do valor total da reserva para alterações na data da reserva.
Obs: O valor das diárias podem sofrer alterações com base nos dias da semana ou mês. Para maiores informações consulte a nossa equipe de atendimento.
* Caso falte 30 dias ou mais para o check-in o reembolso será integral;
* Entre 30 e 7 dias para o check-in será reembolsado 50% do valor total da reserva;
* Dentro de 7 dias para o check-in não terá direito a reembolso.
ALTERAÇÕES:
* Caso falte 30 dias ou mais para o check-in a alteração está disponível sem custo adicional;
* Entre 30 e 7 dias para o check-in será considerado 75% do valor total da reserva para alterações na data da reserva;
* Dentro de 7 dias para o check-in será considerado 25% do valor total da reserva para alterações na data da reserva.
Obs: O valor das diárias podem sofrer alterações com base nos dias da semana ou mês. Para maiores informações consulte a nossa equipe de atendimento.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
* O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente (Podendo ser aplicada uma multa caso obtenha o mau uso de qualquer item do apartamento). O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações e regras deste. Multas impostas pela administração pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de locação sem qualquer reembolso.
* Não é permitido convidar pessoas além da capacidade máxima do apartamento para dormir, este ato se enquadrar como uma invasão e será cobrada uma taxa adicional por noite de R$ 350.
Penalidades sujeita a multa de R$ 500,00:
* Fumar dentro da apartamento/ propriedade; (Vale lembrar que mesmo com o pagamento da multa o hóspede não poderá continuar fumando dentro da unidade, sujeito a bloquei imediato da reserva)
* Fazer festas ou ficar com som alto dentro do apartamento;
* Permanecer no apartamento além do horário de check-out (Caso não tenha contratado o late check-out).
* Não é permitido convidar pessoas além da capacidade máxima do apartamento para dormir, este ato se enquadrar como uma invasão e será cobrada uma taxa adicional por noite de R$ 350.
Penalidades sujeita a multa de R$ 500,00:
* Fumar dentro da apartamento/ propriedade; (Vale lembrar que mesmo com o pagamento da multa o hóspede não poderá continuar fumando dentro da unidade, sujeito a bloquei imediato da reserva)
* Fazer festas ou ficar com som alto dentro do apartamento;
* Permanecer no apartamento além do horário de check-out (Caso não tenha contratado o late check-out).
* Sujeira excessiva, falta de organização e cuidado com os itens no apartamento.
Obs: A Multa não garante a diária para o próximo dia e os itens podem ser retirados do apartamento caso ultrapasse às 14:30h.
Obs: A Multa não garante a diária para o próximo dia e os itens podem ser retirados do apartamento caso ultrapasse às 14:30h.
Maleiro - ZEST Teodoro e ZEST Pedroso
* O horário de funcionamento do maleiro: 9h às 21h (Caso o hóspede não volte para retirar o item no dia, será cobrada uma nova taxa: 1 item: R$25 / 2 itens: R$40 + R$10 por item adicional)
Visitantes
Visitas são permitidas em nossas propriedades, mediante a aviso prédio e que não ultrapasse 2x o número de pessoas que comporta o apartamento.
Visitas não autorizadas se enquadram em invasão de privacidade e podem ser convidadas a se retirar a qualquer momento.
Objetos ou itens pessoais
Nenhum item pessoal ou objeto pode ser deixado nas áreas comuns do edifício, em caso de persistência esta sujeito a retirada do objeto e multa no valor de uma diária cheia.
Pet Friendly
O seu pet é super bem-vindo em nossas propriedades, mediante ao pagamento de uma taxa extra de higienização cobrada no momento da reserva e devem seguir as seguintes reservas:
Visitas não autorizadas se enquadram em invasão de privacidade e podem ser convidadas a se retirar a qualquer momento.
Objetos ou itens pessoais
Nenhum item pessoal ou objeto pode ser deixado nas áreas comuns do edifício, em caso de persistência esta sujeito a retirada do objeto e multa no valor de uma diária cheia.
Pet Friendly
O seu pet é super bem-vindo em nossas propriedades, mediante ao pagamento de uma taxa extra de higienização cobrada no momento da reserva e devem seguir as seguintes reservas:
* Não podem estar fora do controle do hóspede ;
* Não podem fazer suas necessidades dentro da acomodação ;
* Não podem permanecer sozinho na acomodação;
* Não ser admitido em áreas que o anfitrião indicou serem proibidas ao hóspede ;
* Ser levado em espaços compartilhados (ou seja, espaços compartilhados com pessoas que não estão no grupo de viagem do hóspede) sem estar com coleira, guia ou preso (por exemplo, corredores em um prédio de apartamentos ou uma cozinha ou quintal compartilhado em anúncios de quartos privativos)
Atenção
Aos adolescentes entre 17 e 18 anos que viajam sozinhos, não poderão se hospedar sem a devida autorização de hospedagem dos pais. Vale lembrar que, mesmo na companhia dos pais, é obrigatória a apresentação do documento de identidade dos menores (certidão de nascimento até 11 anos ou identidade). A partir dos 12 anos é obrigatória a apresentação da identidade.
É proibida a hospedagem de criança ou adolescente, salvo acompanhado pelos pais/ responsável.
Qualquer descumprimento de alguma regra, está sujeito ao cancelamento da reserva de imediato e sem nenhum ressarcimento.
Aos adolescentes entre 17 e 18 anos que viajam sozinhos, não poderão se hospedar sem a devida autorização de hospedagem dos pais. Vale lembrar que, mesmo na companhia dos pais, é obrigatória a apresentação do documento de identidade dos menores (certidão de nascimento até 11 anos ou identidade). A partir dos 12 anos é obrigatória a apresentação da identidade.
É proibida a hospedagem de criança ou adolescente, salvo acompanhado pelos pais/ responsável.
Qualquer descumprimento de alguma regra, está sujeito ao cancelamento da reserva de imediato e sem nenhum ressarcimento.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, SP
O PAGAMENTO DA RESERVA CONFIRMA O ACEITE NESTE DOCUMENTO
O PAGAMENTO DA RESERVA CONFIRMA O ACEITE NESTE DOCUMENTO